3月25日 、26日，由儿童乐益会、张家港市民政局、洛宁县民政局主办，陕西妇研会协办的儿童保护项目热线人员培训会在宜必思酒店圆满举行，来自张家港和洛宁两个试点地区的民政局儿保项目的相关工作人员及西北大学社会工作专业的两名实习生共13人参与了培训。
本次培训的目标是提高两个试点地区热线工作人员对儿童保护与咨询服务等方面的服务能力和热线管理能力。
25日，妇研会李琳老师主讲了对儿童保护的基本认识、热线咨询的主要目的、基本内容、基本原则及热线工作的相关管理等。期间，两个地区的人员相互分享了各自的工作流程和政策环境，对我们自己也很有借鉴意义。
26日上午，妇研会雷绍晶老师主讲了热线咨询的基本方法和技巧，其中涉及到的关系建立、捕捉主题、介入和转介、危机干预的技巧都是热线工作中最常用到的。培训会最后，两个地区的工作者还分别制订并讲解了自己部门的行动计划，针对目前如何完善他们自己的儿童热线工作提出了很多建设性的意见和措施，为今后的可持续发展立下了坚实基础。\
下午，李琳老师带领大家参观了陕西妇研会的办公室，并在妇研会的热线咨询室举行座谈会。座谈会上，大家为妇研会的热线工作提出了很多建议，也相互分享了自己的看法，相互学习，取长补短。会议结束后，大家有被带领至妇源会儿童保护服务站——蒲公英家园进行参观交流。
两天的培训会圆满结束，不仅两个试点区的工作人员得到了专业的培训，交流了经验，我们妇研会也从他们的工作中学习到了很多宝贵经验。相信通过我们的共同努力，儿童保护项目发展会越来越成熟，我们的孩子会在一个越来越温暖、关怀、安全的环境下成长。
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